1. Généralités

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne www.moosthelabel.com.

En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez les présentes conditions générales.

MOOS the Label vend des vêtements et accessoires à des clients du monde entier par l'intermédiaire de sa boutique en ligne.

2. Commandes et paiements

Tous les prix affichés sur notre site Web incluent la TVA, le cas échéant.

Pour les clients hors de l'Union européenne, des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane locaux peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination.

Les commandes sont confirmées une fois le paiement intégral reçu.

MOOS the Label se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande à sa discrétion.

3. Livraison

Nous livrons dans le monde entier.

Les délais de livraison estimés sont généralement entre 6 et 10 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du traitement douanier et des services de courrier locaux.

Conformément à la législation européenne en matière de consommation, le délai de livraison maximal est de 30 jours, sauf si un délai de livraison différent a été convenu.

Les frais d'expédition sont clairement affichés lors du paiement avant que la commande ne soit finalisée.

MOOS the Label n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières ou les services postaux locaux.

4. Douanes, droits et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, le pays de destination peut facturer des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes locales.

Ces frais sont déterminés par les autorités locales du pays de destination et sont à la charge du client.

MOOS the Label n'a aucun contrôle sur ces frais.

5. Droit de rétractation

Les clients situés dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter de leur achat dans les 14 jours suivant la réception de la commande, sans avoir à en fournir la raison.

Pour plus d'informations sur les retours et les droits de rétractation, veuillez consulter notre politique de remboursement.

6. Remboursements

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit était défectueux ou incorrect.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

7. Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux éléments suivants :

Articles qui ont été portés, endommagés ou retournés sans les étiquettes d'origine
Articles faits sur mesure ou personnalisés
Marchandises scellées ne pouvant être retournées pour des raisons d'hygiène lorsque le sceau a été brisé

8. Garantie et responsabilité

MOOS the Label garantit que les produits sont conformes aux spécifications de l'offre et aux exigences raisonnables d'utilisation.

Si un produit est défectueux ou endommagé à la livraison, les clients doivent nous contacter dans un délai raisonnable après réception de l'article.

Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit.

Dans toute la mesure permise par la loi, MOOS the Label ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs.

9. Droit applicable et litiges

Ces Conditions Générales sont régies par le droit néerlandais.

Tout litige découlant de ces Conditions Générales ou s'y rapportant sera soumis aux tribunaux compétents d'Amsterdam, Pays-Bas, sauf si des lois locales impératives en matière de protection du consommateur exigent le contraire.

Les consommateurs peuvent également avoir le droit de résoudre les litiges par l'intermédiaire des autorités locales de protection des consommateurs en fonction de leur pays de résidence.

10. Identité de l'entrepreneur

Raison sociale enregistrée : moosthelabel
Numéro de Chambre de Commerce : 96572205
Numéro de TVA : 005217505B34

Email : info@moosthelabel.com
Site web : www.moosthelabel.com

Disponibilité du service client :
Du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00 (CET)