Questions sur l'expédition
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables une fois qu'elles ont été expédiées.
Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
Dès que votre commande sera en route, votre numéro de suivi sera activé. Il se peut qu'il faille un certain temps avant que les premières mises à jour n'apparaissent pendant son traitement par le transporteur local.
Pourquoi mon suivi n'est-il pas encore mis à jour ?
Une fois votre code de suivi créé, plusieurs jours ouvrables peuvent s'écouler avant que des mises à jour n'apparaissent. C'est tout à fait normal et cela signifie simplement que votre colis est en route vers le service de livraison local.
Votre colis n'est pas perdu, il est toujours en transit et les informations de suivi commenceront à être mises à jour dès qu'il arrivera à l'établissement local et sera scanné.
Pourquoi mon suivi n'a-t-il pas été mis à jour depuis quelques jours ?
Il est tout à fait normal que le suivi n'affiche aucune mise à jour pendant une courte période. Les colis internationaux peuvent subir de brefs retards lors de leur passage entre les centres de transit ou pendant le traitement douanier, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter.
S'il n'y a aucune mise à jour après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter. Nous serons ravis d'enquêter et de trouver une solution pour vous.