Preguntas frecuentes 🤍
Pedido
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Envío
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Durante los períodos de mayor actividad, puede que demore un poco más, ¡pero siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para que recibas tu pedido lo antes posible!
Los pedidos se suelen procesar en un plazo de 1 a 2 días laborables. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás una confirmación con tu enlace de seguimiento.
Sí, enviamos a todo el mundo 🤍
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El envío es gratuito en pedidos superiores a 75 € 🤍 Para pedidos inferiores a 75 €, los gastos de envío son de 6,95 €.
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No 🤍 Todos los costos ya están incluidos en su pedido, por lo que no tendrá que pagar ninguna tarifa adicional de aduana o importación.
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su paquete paso a paso.
Las actualizaciones de seguimiento a veces pueden tardar unos días en actualizarse. Esto es completamente normal, especialmente durante los envíos internacionales. 🌏
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Una vez que su paquete llegue al servicio de entrega local, podrá ver el transportista en su página de Seguimiento de su Pedido 🤍
Sí, su pedido puede llegar en paquetes separados dependiendo de los artículos. Esto nos ayuda a enviar su pedido lo más rápido posible.
Le recomendamos que consulte primero con sus vecinos o con su servicio de entrega local.
Si aún no puede localizar su paquete, no dude en contactarnos a info@moosthelabel.com y le ayudaremos.
Devoluciones y reembolsos
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con info@moosthelabel.com con tu número de pedido, el motivo de tu devolución y los artículos que deseas devolver. Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te guiaremos a través de los siguientes pasos y te proporcionaremos las instrucciones de devolución 🤍
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Puede encontrar nuestra política de devoluciones completa en nuestro sitio web. Le recomendamos leerla atentamente antes de iniciar una devolución.
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